よくあるご質問
お探しの答えが見つからないときは、お電話・LINEへ。英語・中国語・韓国語でもご案内しています。
予約・変更・キャンセル
予約は必要ですか?
事前のご予約をおすすめします。アクティビティ・レンタサイクルは、空きがあれば当日受付でもご利用いただけますが、お待ちいただく場合もございます。ご宿泊は現在、予約受付の開始をお待ちいただいています。
予約の変更・キャンセルは?
お電話・フォームで承ります。キャンセル料はサービスごとに異なります(キャンセル規定のページをご覧ください)。
支払い方法は?
現地でのお支払いは現金のみです。ご予約はお電話・フォーム・LINEで承ります(オンライン事前決済は準備が整い次第ご案内します)。
天候・季節
雨の日は開催しますか?
小雨の場合も開催します。
強風・雷など安全に関わるときは、当日催行中止となる場合もございます。
天候の自己判断によるキャンセルは、お客様都合となりキャンセル規定が適用されますので、心配な方は事前にご相談ください。
お客様都合の場合は、キャンセル料が発生しますので、ご注意ください。心配な方は、催行日が近くなりましたら、ご相談ください。
冬に車で行けますか?
12〜2月は、積雪の可能性がありますので、冬用タイヤ(スタッドレス)でお越しください。また積雪はなくても最低気温が氷点下以下になりますので、路面凍結の恐れがあります。天気予報や山中湖の気温を事前に確認してください。
冬用タイヤ以外でお越しになれない場合、キャンセル規定が適用されます。ご注意ください。
わかさぎ釣りはいつからですか?
10月〜5月です(年により変動します)。詳しくは専用サイト(wakasagitsuri.com)でご案内しています。
持ち物・参加条件
SUPの持ち物は?
濡れてもよい服装・サンダル・着替え・タオルをご用意ください。ライフジャケットはプラン料金に含まれています。(犬用は別途料金)
子どもと一緒に楽しめますか?
はい。スワンボート・親子SUP・超大型SUPなど、お子さまとご一緒いただけるプランが揃っています。プランごとの年齢・身長条件は各ページでご確認ください。
ペットと一緒に行けますか?
各種SUP・スワンボートはご一緒いただけます(犬用ライフジャケット+500円)。バナナボートと、コテージのご宿泊はペット不可です。
アクセス・その他
集合場所はどこですか?
サービスにより場所が分かれています。山中湖のサービスは「山中湖村山中212-5」、忍野フィッシングエリアは忍野村です。詳しくはアクセスページでご確認ください。
駐車場はありますか?
山中湖に約40台(全サービス共用・無料)ございます。忍野フィッシングエリア10台
富士山は見えますか?
はい。湖畔の桟橋に立てば、山中湖と富士山が目の前に広がります。
日本語が話せなくても大丈夫ですか?
英語・中国語・韓国語のガイド案内や翻訳機でご案内しています。お気軽にお問い合わせください。
団体・貸切はできますか?
承ります。無料でお見積り・ご相談ください(お返事の目安:2営業日以内)。